glo9 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই দলিলটি glo9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী বা সদস্য ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মটি glo-9.net ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং সেবা, যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

glo9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

glo9-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত সকল শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর বয়স সীমা এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বৈধ আবাসিক হতে হবে।
• আপনার নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে নিজের পক্ষে এবং নিজের বিনোদনের জন্য গেম খেলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে নয়।
• আপনি আগে কখনো glo9-এ অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়নি বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় কোনো স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করছেন না।

৩.১ একক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি glo9-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা — চাই তা একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা, একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা একই ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে হোক — শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৩.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে glo9 সাপোর্টকে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে glo9 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

glo9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। glo9 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।

৫.১ উত্তোলনের সাধারণ শর্ত

যেকোনো উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টের KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি জমা দিতে হবে। এই যাচাই একটি সেই প্রক্রিয়া যা একবার সম্পন্ন হলে পুনরায় করতে হবে না।

৫.২ উত্তোলনের সীমা ও সময়

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা বৃদ্ধি পাবে।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ১-৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

৫.৩ বোনাস থেকে উত্তোলন

বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ভিন্ন হতে পারে এবং প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে মূল জমার অর্থ উত্তোলন সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

glo9 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য — যারা প্রথমবার জমা করছেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহার, বাজি ধরার ধরনে অস্বাভাবিকতা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের প্রচেষ্টা শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• glo9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• উৎসবকালীন বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

৭.১ গেমিং নীতিমালা

glo9-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিট কর্তৃক যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

৭.২ কারিগরি সমস্যা

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে glo9 উক্ত রাউন্ড বাতিল করে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল জয়ের পরিমাণ প্রকৃত হিসাবে গণ্য হবে না।

৭.৩ গেমিং সীমা

সকল গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত। glo9 প্রয়োজনে যেকোনো ব্যবহারকারীর গেমিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে টেবিল অনুযায়ী সীমা প্রযোজ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম glo9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার কারণ হতে পারে:

• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের সিস্টেম বা অডস কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণের প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• glo9-এর সিস্টেমে হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট বিক্রয় করা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

৯.১ glo9-এর অধিকার

glo9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত অথবা বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে।
• সন্দেহজনক গেমিং প্যাটার্ন বা অর্থ পাচারের ইঙ্গিত পাওয়া গেলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় glo9 সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাতিল না হয়।

glo9 দৃঢ়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। অনলাইন গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর কত সময় ও অর্থ ব্যয় হচ্ছে তার অনুস্মারক পাবেন।
• সাময়িক বিরতি: ১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে পারবেন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে glo9 ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

glo9 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না:

• গেমিং কার্যক্রম সর্বদা বিরতিহীনভাবে চলবে এমন কোনো নিশ্চয়তা নেই। সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।
• গেমে জয়ী হওয়ার কোনো নিশ্চয়তা নেই। সকল গেমে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে।
• glo9 গেমিং কার্যক্রমের কারণে কোনো ব্যক্তিগত বা আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

গেমিং কার্যক্রমের আইনি দিক সম্পর্কে ব্যবহারকারীর নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে অবহিত থাকা তাঁর নিজস্ব দায়িত্ব।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

glo9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য glo9 সাপোর্টে বাংলায় যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] (ইমেইলে লেখার সময় বাংলায় লিখতে পারবেন)। যেকোনো বিরোধ প্রথমে সাপোর্টের মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।