আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার একান্ত সম্পদ। glo9 সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সেই সব প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর এই দলিলে দেওয়া হয়েছে।
glo9 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। এটি glo9-এর মূল প্রতিশ্রুতি।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা পূরণ করব।
আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। স্বচ্ছতা আমাদের মূল নীতি।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্টে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") glo9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("glo9", "আমরা", "আমাদের") এবং glo-9.net ওয়েবসাইটের যেকোনো ব্যবহারকারী বা নিবন্ধিত সদস্য ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সংগতিপূর্ণ। glo9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি glo-9.net ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং glo9-এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবার মধ্যে গেমিং, বেটিং, লেনদেন ও সাপোর্ট সকল বিভাগ অন্তর্ভুক্ত।
glo9 নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, সকল ক্ষেত্রেই প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিশ্চিতকরণ |
| আর্থিক তথ্য | bKash নম্বর, ব্যাংক তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| আচরণগত তথ্য | ওয়েবসাইটে ক্লিক, সেশনের সময় | সেবার মান উন্নয়ন |
glo9 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ করা হয়।
glo9 নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
সংগৃহীত তথ্য glo9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — প্রতিটি উদ্দেশ্যেই আইনি ভিত্তি বিদ্যমান:
আপনার তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে — যেটি এখানে উল্লেখ নেই — glo9 আপনার সম্মতি নেবে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তায় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
glo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার এবং কঠোর গোপনীয়তা বজায় রাখার চুক্তিবদ্ধ শর্ত পালন করতে হয়।
glo9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের এই প্রতিশ্রুতি অপরিবর্তনীয়।
glo9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
glo9-এর নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানানো হয়।
glo9 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম চালাতে অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা ও শপিং কার্ট সংরক্ষণ। এই কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন। এই তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং ওয়েবসাইটের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ — কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন।
glo9 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৱ সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC যাচাইয়ের নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং কার্যক্রমের লগ | ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড | ৩ বছর |
| ওয়েবসাইট ব্রাউজিং লগ | ১ বছর |
| বিপণন সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণের প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হবে।
glo9 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:
আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তার কপি পেতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
glo9 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য glo9-এর কাছে থাকার বিষয়ে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান glo9 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১৮ বছরের কম বয়সে glo9 ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। glo9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে বয়স যাচাই প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখে।
glo9 প্রয়োজনীয়তা, আইনি পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও glo9 ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে glo9-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। বাংলায় লিখুন — আমরা বাংলায়ই উত্তর দেব।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং নিরাপদ।
এখনই glo9-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন।